Disse vilkår og betingelser gælder for alle køb foretaget gennem BAG'IN ("Butikken"), der drives af:

 

Gardenstore AS (Norske ordrer)  

Edvard Griegs vei 1, 1410 Kolbotn

Organisationsnummer: NO 920 857 507 MVA

E-mail: kundesenter@bagin.no

 

Gardenstore Int. AB (Internationale ordrer)

Simbagatan 20, 131 54 Nacka

Organisationsnummer: 559441-2636

E-mail: contact@bagin.com

 

Aftalen indgås mellem Butikken ("Sælger") og den person, der afgiver ordren ("Køber"). Disse vilkår udgør sammen med din ordrebekræftelse den samlede aftale mellem parterne.

 

Alle priser er angivet i lokale valutaer og inkluderer moms for EU-ordrer, medmindre andet er angivet. Fragtomkostninger vises separat i kassen, før ordren bekræftes.

Den samlede pris inklusive alle omkostninger vises tydeligt, før Køber gennemfører købet. Ved at klikke på "Afgiv ordre" (eller tilsvarende) bekræfter Køber en forpligtelse til at betale.

Betalingsmetoder

–      Kredit-/debetkort (Visa, Mastercard)

–      Vipps

–      Klarna

Betalingen behandles sikkert. Kortdata krypteres via SSL og håndteres i henhold til PCI-DSS-standarderne.

En ordrebekræftelse sendes til Købers e-mailadresse umiddelbart efter modtagelse af ordren. Aftalen er bindende, når Køber har modtaget ordrebekræftelsen. Sælger forbeholder sig retten til at annullere ordrer i tilfælde af åbenlyse prisfejl, lagerproblemer eller mistanke om svindel, i hvilket tilfælde Køber vil blive underrettet hurtigst muligt, og enhver betaling refunderet.

Estimeret leveringstid og fragtomkostninger vises i kassen. Sælger tilstræber at afsende ordrer inden for 2-5 hverdage. Levering sker til den adresse, der er oplyst i kassen.

Hvis leveringen forsinkes ud over den aftalte dato af årsager inden for Sælgers kontrol, kan Køber i henhold til forbrukerkjøpsloven kapitel 5:

–      Tilbageholde betaling

–      Kræve opfyldelse

–      Annullere ordren, hvis forsinkelsen er væsentlig

–      Kræve erstatning for dokumenterede tab

I henhold til den norske fortrydelseslov (angrerettloven) har Køber 14 dages fortrydelsesret på alle køb foretaget online. Fortrydelsesfristen begynder dagen efter, Køber modtager varerne.

Sådan udøver du fortrydelsesretten

Underret Sælger skriftligt, før fristen udløber. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen (tilgængelig i kassen og i din ordrebekræftelse) eller sende en tydelig skriftlig erklæring til contact@bagin.com.

Returneringer

Varerne skal returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at Sælger er blevet underrettet. Returomkostningerne afholdes normalt af Køber, medmindre Sælger har aftalt andet.

Refusioner

Sælger refunderer alle modtagne betalinger, inklusive standard leveringsomkostninger, inden for 14 dage efter modtagelse af meddelelse om fortrydelse, men kan tilbageholde refusionen, indtil varerne er modtaget retur, eller der er fremlagt bevis for returnering.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder blandt andet ikke for:

–      Varer, der forringes eller udløber hurtigt

–      Forseglede varer, der er blevet åbnet og ikke er egnede til returnering af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager

–      Specialtilpassede eller personliggjorte varer

–      Digitalt indhold leveret med det samme med Købers samtykke

I henhold til forbrukerkjøpsloven har Køber en lovbestemt ret til at reklamere over defekte varer inden for 2 år efter levering (5 år for varer, der forventes at holde væsentligt længere).

Hvis varerne har en defekt, kan Køber:

–      Anmode om reparation eller ombytning

–      Anmode om et prisafslag

–      Annullere ordren (hvis defekten er væsentlig)

–      Kræve erstatning for dokumenterede tab

Reklamationer skal indsendes skriftligt til contact@bagin.com, så snart defekten opdages. Sælger afholder omkostningerne til returforsendelse for defekte varer.

Hvis en tvist ikke kan løses gennem dialog med Sælger, kan Køber kontakte:

–      Forbrukertilsynet (forbrugermyndigheden): forbrukertilsynet.no

–      Forbrukerklageutvalget (forbrugerklagenævnet): fku.no

–      EU's onlinetvistløsning: ec.europa.eu/consumers/odr (for grænseoverskridende tvister)

Norsk ret regulerer denne aftale, og tvister er underlagt norske domstoles jurisdiktion.

Sælger behandler personoplysninger i henhold til den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) og den norske persondatalov. Se vores fulde privatlivspolitik for detaljer.