Hjælpecenter
Find svar på de mest almindelige spørgsmål om ordrer, levering, returnering og vores produkter. Kan du ikke finde det, du leder efter? Brug kontaktformularen til højre.
Levering & returnering
Nedenfor finder du nogle almindelige spørgsmål om levering, returnering og bytning
Hvor lang tid tager leveringen?
Vi tilstræber levering inden for 2–5 hverdage for de fleste europæiske lande. Hvis der ikke er angivet en leveringstid ved kassen, sender vi din ordre så hurtigt som muligt. Du modtager et sporingslink, når din ordre er afsendt.
Du kan følge din ordre på din kundeside eller klikke på dette link Følg min ordre
Hvad koster leveringen?
Fragtomkostningerne beregnes ved kassen baseret på din leveringsadresse og ordrens størrelse. Det fulde beløb vises, før du bekræfter din ordre.
For ordrer, der sendes til USA, Canada, Kina, Japan og Australien, gør vi opmærksom på, at importafgifter og told ikke er inkluderet i købsprisen og kan blive opkrævet af din lokale toldmyndighed ved levering.
Skal jeg betale told eller importafgifter?
De fleste internationale ordrer sendes med DDP (Delivered Duty Paid), hvilket betyder, at alle toldafgifter og importskatter er inkluderet i prisen ved kassen. Der påløber ingen ekstra gebyrer ved levering.
For ordrer, der sendes til USA, Canada, Kina, Japan og Australien, sender vi med DAP (Delivery at Place). Toldafgifter og importskatter er ikke inkluderet og kan blive opkrævet ved levering af din lokale toldmyndighed. DHL Express håndterer disse forsendelser og kan kontakte dig, hvis der er brug for yderligere oplysninger til toldbehandling.
Hvis du er usikker på eventuelle gebyrer, anbefaler vi, at du kontakter dit lokale toldkontor, før du bestiller.
Kan jeg returnere min ordre, hvis jeg fortryder?
Du har 30 dage fra den dato, du modtager din ordre, til at give os besked om, at du vil returnere den, uden at angive nogen grund. Klik på dette link for at registrere din returnering Returnering. Varerne skal returneres inden for 10 dage efter, at din returnering er godkendt. Returfragten betaler du selv. Når vi modtager varen retur, refunderer vi hele købsprisen inklusive de oprindelige fragtomkostninger inden for 14 dage.
Min ordre kom frem beskadiget. Hvad gør jeg?
Tjek din ordre, så snart den ankommer. Hvis noget er beskadiget eller mangler, så kontakt os på contact@bagin.com hurtigst muligt og beskriv problemet. Vi beder om, at fejl meldes inden for to måneder efter, at de opdages. Vi dækker returfragten ved bekræftede fejl.
Hvad dækker 3-års garantien?
Garantien dækker fabrikationsfejl på selve Bag'in-produktet i 3 år fra købsdatoen. Den dækker ikke skader fra forkert brug, uautoriserede ændringer, normalt slid eller force majeure-hændelser. For at fremsætte et garantikrav skal du kontakte contact@bagin.com med dine ordreoplysninger og en beskrivelse af problemet.
Ordrer
Nedenfor finder du nogle af de almindelige spørgsmål om ordrer
Hvordan sporer jeg min ordre?
Du kan følge din ordre via din kundekonto på bagin.com eller klikke på dette link: Spor min ordre. Du modtager også et sporingslink på e-mail, så snart din ordre er afsendt.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre, efter at jeg har afgivet den?
Kontakt os hurtigst muligt på contact@bagin.com, hvis du har brug for at ændre eller annullere din ordre. Vi behandler ordrer hurtigt, så vi kan ikke garantere ændringer, når ordren først er i systemet, men vi gør vores bedste for at hjælpe.
Jeg har bestilt den forkerte størrelse. Hvad gør jeg?
Kontakt os på contact@bagin.com, før din ordre afsendes, så forsøger vi at justere den. Hvis ordren allerede er afsendt, kan du returnere den inden for 30 dage efter levering via dette link Returnering og afgive en ny bestilling i den korrekte størrelse. Vores størrelsesguide kan hjælpe dig med at finde den rigtige pasform, før du bestiller.
Jeg har ikke modtaget min ordrebekræftelse. Hvad skal jeg gøre?
Tjek din spam- eller uønsket post-mappe først. Hvis den ikke er der, så kontakt os på contact@bagin.com med dit navn og den e-mailadresse, du brugte ved kassen, så sender vi den igen.
Downloads
Brugermanualer
Presse
Kataloger
Ofte stillede spørgsmål
Nordic & SunGuard
Hvordan sætter jeg Bag'in op?
Hvordan sikrer jeg Bag'in i blæsende forhold?
Hvad bør ikke opbevares inde i Bag'in?
Hvorfor er der kondens inde i Bag'in?
Hvad er Bag'in?
Kan Bag'in placeres direkte på græs?
Bør møblerne være tørre, før de opbevares?
Hvordan bør jeg stable møblerne inde i Bag'in?
Hvor længe holder Bag'in?
Er Bag'in vandtæt?
Hvordan opbevarer jeg Bag'in, når den ikke er i brug?
Hvordan rengør jeg Bag'in?
Classic
