Hjælpecenter

Find svar på de mest almindelige spørgsmål om ordrer, levering, returnering og vores produkter. Kan du ikke finde det, du leder efter? Brug kontaktformularen til højre.

Levering & returnering

Nedenfor finder du nogle almindelige spørgsmål om levering, returnering og bytning

Hvor lang tid tager leveringen?

Vi tilstræber levering inden for 2–5 hverdage for de fleste europæiske lande. Hvis der ikke er angivet en leveringstid ved kassen, sender vi din ordre så hurtigt som muligt. Du modtager et sporingslink, når din ordre er afsendt.
Du kan følge din ordre på din kundeside eller klikke på dette link Følg min ordre

Hvad koster leveringen?

Fragtomkostningerne beregnes ved kassen baseret på din leveringsadresse og ordrens størrelse. Det fulde beløb vises, før du bekræfter din ordre.

For ordrer, der sendes til USA, Canada, Kina, Japan og Australien, gør vi opmærksom på, at importafgifter og told ikke er inkluderet i købsprisen og kan blive opkrævet af din lokale toldmyndighed ved levering.

Skal jeg betale told eller importafgifter?

De fleste internationale ordrer sendes med DDP (Delivered Duty Paid), hvilket betyder, at alle toldafgifter og importskatter er inkluderet i prisen ved kassen. Der påløber ingen ekstra gebyrer ved levering.

For ordrer, der sendes til USA, Canada, Kina, Japan og Australien, sender vi med DAP (Delivery at Place). Toldafgifter og importskatter er ikke inkluderet og kan blive opkrævet ved levering af din lokale toldmyndighed. DHL Express håndterer disse forsendelser og kan kontakte dig, hvis der er brug for yderligere oplysninger til toldbehandling.

Hvis du er usikker på eventuelle gebyrer, anbefaler vi, at du kontakter dit lokale toldkontor, før du bestiller.

Kan jeg returnere min ordre, hvis jeg fortryder?

Du har 30 dage fra den dato, du modtager din ordre, til at give os besked om, at du vil returnere den, uden at angive nogen grund. Klik på dette link for at registrere din returnering Returnering. Varerne skal returneres inden for 10 dage efter, at din returnering er godkendt. Returfragten betaler du selv. Når vi modtager varen retur, refunderer vi hele købsprisen inklusive de oprindelige fragtomkostninger inden for 14 dage.

Min ordre kom frem beskadiget. Hvad gør jeg?

Tjek din ordre, så snart den ankommer. Hvis noget er beskadiget eller mangler, så kontakt os på contact@bagin.com hurtigst muligt og beskriv problemet. Vi beder om, at fejl meldes inden for to måneder efter, at de opdages. Vi dækker returfragten ved bekræftede fejl.

Hvad dækker 3-års garantien?

Garantien dækker fabrikationsfejl på selve Bag'in-produktet i 3 år fra købsdatoen. Den dækker ikke skader fra forkert brug, uautoriserede ændringer, normalt slid eller force majeure-hændelser. For at fremsætte et garantikrav skal du kontakte contact@bagin.com med dine ordreoplysninger og en beskrivelse af problemet.

Ordrer

Nedenfor finder du nogle af de almindelige spørgsmål om ordrer

Hvordan sporer jeg min ordre?

Du kan følge din ordre via din kundekonto på bagin.com eller klikke på dette link: Spor min ordre. Du modtager også et sporingslink på e-mail, så snart din ordre er afsendt.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre, efter at jeg har afgivet den?

Kontakt os hurtigst muligt på contact@bagin.com, hvis du har brug for at ændre eller annullere din ordre. Vi behandler ordrer hurtigt, så vi kan ikke garantere ændringer, når ordren først er i systemet, men vi gør vores bedste for at hjælpe.

Jeg har bestilt den forkerte størrelse. Hvad gør jeg?

Kontakt os på contact@bagin.com, før din ordre afsendes, så forsøger vi at justere den. Hvis ordren allerede er afsendt, kan du returnere den inden for 30 dage efter levering via dette link Returnering og afgive en ny bestilling i den korrekte størrelse. Vores størrelsesguide kan hjælpe dig med at finde den rigtige pasform, før du bestiller.

Jeg har ikke modtaget min ordrebekræftelse. Hvad skal jeg gøre?

Tjek din spam- eller uønsket post-mappe først. Hvis den ikke er der, så kontakt os på contact@bagin.com med dit navn og den e-mailadresse, du brugte ved kassen, så sender vi den igen.

Fandt du ikke dit svar?

Tøv ikke med at kontakte os

Ofte stillede spørgsmål

Nordic & SunGuard

Hvordan sætter jeg Bag'in op?

Pak Bag'in-overtrækket ud, og placer bunden på et fast, jævnt underlag som en terrasse eller træterrasse (ikke direkte på græs eller jord). Stabl dine udemøbler inde i bunden, træk overtrækket over møblerne, og luk lynlåsen.

Hvordan sikrer jeg Bag'in i blæsende forhold?

Brug de indbyggede stropper til at stramme overtrækket. Hjørnestropperne kan også fastgøres til jordankre for ekstra stabilitet.

Hvad bør ikke opbevares inde i Bag'in?

Genstande, der ikke tåler fugt eller temperaturændringer, bør ikke opbevares inde i Bag'in. Dette kan omfatte visse hynder, tæpper, bordplader i glas eller levende planter.

Hvorfor er der kondens inde i Bag'in?

Kondens kan opstå på grund af temperaturændringer og luftfugtighed udendørs. At sikre, at møblerne er tørre før opbevaring, og at sørge for ventilation vil hjælpe med at reducere kondens.

Hvad er Bag'in?

Bag'in er et beskyttende udendørs opbevaringsovertræk designet til at beskytte havemøbler mod regn, sne, snavs og vejr uden for sæsonen.

Kan Bag'in placeres direkte på græs?

Nej. Bag'in bør placeres på et fast og jævnt underlag som en terrasse, træterrasse eller uteplads. Placering direkte på græs eller jord kan medføre, at fugt samler sig nedenunder.

Bør møblerne være tørre, før de opbevares?

Ja. Møbler bør altid være rene og tørre, før de opbevares, for at reducere risikoen for kondens og skimmel under opbevaringen.

Hvordan bør jeg stable møblerne inde i Bag'in?

Start med de største og mest stabile genstande i bunden, og stabl mindre genstande ovenpå. Stabl møblerne tæt for at skabe en stabil struktur.

Hvor længe holder Bag'in?

Med korrekt brug og vedligeholdelse er Bag'in designet til at give mange sæsoners beskyttelse af dine udemøbler.

Er Bag'in vandtæt?

Bag'in er fremstillet af 100% vandtætte materialer, der er designet til at beskytte møbler mod regn og sne.

Hvordan opbevarer jeg Bag'in, når den ikke er i brug?

Sørg for, at overtrækket er rent og helt tørt, før du folder det sammen og opbevarer det på et tørt sted.
Brug vores opbevaringspose for ekstra sikkerhed.

Hvordan rengør jeg Bag'in?

Rengør overtrækket med vand, mild sæbe og en blød børste eller klud. Skyl grundigt, og lad det tørre helt, før du opbevarer det.
Vi anbefaler altid at bruge vores vedligeholdelsessæt til rengøring og pleje af din Bag'in

Classic

Hvor længe holder Bag'in?

Med korrekt brug og vedligeholdelse er Bag'in designet til at give mange sæsoners beskyttelse af dine udemøbler.

Hvordan opbevarer jeg Bag'in, når den ikke er i brug?

Sørg for, at overtrækket er rent og helt tørt, før du folder det sammen og opbevarer det på et tørt sted.
Brug vores opbevaringspose for ekstra sikkerhed.

Hvordan rengør jeg Bag'in?

Rengør overtrækket med vand, mild sæbe og en blød børste eller klud. Skyl grundigt, og lad det tørre helt, før du opbevarer det.
Vi anbefaler altid at bruge vores vedligeholdelsessæt til rengøring og pleje af din Bag'in

Er Bag'in vandtæt?

Bag'in er fremstillet af 100% vandtætte materialer, der er designet til at beskytte møbler mod regn og sne.

Hvordan bør jeg opbevare Bag'in Classic, når den ikke er i brug?

Sørg for, at overtrækket er rent og helt tørt, før du folder det sammen og opbevarer det på et tørt sted. Dette hjælper med at forhindre skimmel og forlænger overtrækkets levetid.
For ekstra beskyttelse, brug vores originale Bag'in Storage Bag.

Hvordan rengør jeg Bag'in Classic?

Rengør overtrækket med vand, mild sæbe og en blød børste eller klud. Skyl det med rent vand, og lad det tørre helt, før du opbevarer det.
Vi anbefaler altid det originale vedligeholdelsessæt fra Bag'in.

Kan Bag'in Classic bruges udendørs hele året?

Nej. Bag'in Classic er designet til at beskytte udemøbler gennem hele sommersæsonen mod regn, snavs og solpåvirkning og hjælper med at holde møblerne rene og klar til brug.

Hvordan placerer jeg Bag'in Classic på mine møbler?

Læg blot overtrækket over dine udemøbler, og juster det, så det sidder godt fast omkring møblerne. Sørg for, at overtrækket sidder jævnt og beskytter alle sider af møblerne.

Hvad er Bag'in Classic?

Bag'in Classic er et beskyttelsesovertræk designet til at beskytte udemøbler mod regn, snavs, pollen og UV-påvirkning i sommersæsonen. Den er ideel til daglig beskyttelse, når møblerne ikke er i brug.