Pytania o pokrowce na meble ogrodowe: odpowiedzi
Znajdź odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące zamówień, wysyłki, zwrotów i naszych produktów. Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz? Skorzystaj z formularza kontaktowego po prawej stronie.
Wysyłka i zwroty
Poniżej znajdziesz najczęstsze pytania dotyczące wysyłki, zwrotów i wymian
Ile trwa dostawa?
Do większości krajów europejskich staramy się dostarczać zamówienia w ciągu 2-5 dni roboczych. Jeśli przy realizacji zamówienia nie podano czasu dostawy, wyślemy twoje zamówienie najszybciej, jak to możliwe. Gdy zamówienie zostanie nadane, otrzymasz link do śledzenia przesyłki.
Zamówienie możesz śledzić na swoim koncie klienta lub klikając ten link: Śledź moje zamówienie
Ile kosztuje wysyłka?
Koszty wysyłki są obliczane przy realizacji zamówienia na podstawie adresu dostawy i wielkości zamówienia. Pełny koszt zobaczysz przed potwierdzeniem zamówienia.
W przypadku zamówień wysyłanych do USA, Kanady, Chin, Japonii i Australii pamiętaj, że cło i podatki importowe nie są wliczone w cenę zakupu i mogą zostać naliczone przez lokalny urząd celny przy dostawie.
Czy zapłacę cło lub podatki importowe?
Większość zamówień międzynarodowych wysyłamy na warunkach DDP (Delivered Duty Paid), co oznacza, że wszystkie cła i podatki importowe są wliczone w cenę przy realizacji zamówienia. Przy dostawie nie zapłacisz żadnych dodatkowych opłat.
Zamówienia do USA, Kanady, Chin, Japonii i Australii wysyłamy na warunkach DAP (Delivery at Place). Cło i podatki importowe nie są wliczone w cenę i mogą zostać naliczone przy dostawie przez lokalny urząd celny. Te przesyłki obsługuje DHL Express, który może się z tobą skontaktować, jeśli do odprawy celnej potrzebne będą dodatkowe informacje.
Jeśli nie masz pewności co do ewentualnych opłat, przed złożeniem zamówienia skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym.
Czy mogę zwrócić zamówienie, jeśli zmienię zdanie?
Masz 30 dni od dnia otrzymania zamówienia, aby poinformować nas, że chcesz je zwrócić, bez podawania przyczyny. Kliknij ten link, aby zarejestrować zwrot: Zwrot. Towar należy odesłać w ciągu 10 dni od zatwierdzenia zwrotu. Koszt odesłania pokrywasz ty. Po otrzymaniu produktu zwrócimy ci pełną cenę zakupu wraz z pierwotnymi kosztami dostawy w ciągu 14 dni.
Moje zamówienie dotarło uszkodzone. Co mam zrobić?
Sprawdź zamówienie zaraz po jego otrzymaniu. Jeśli coś jest uszkodzone lub brakuje jakiegoś elementu, jak najszybciej napisz do nas na adres contact@bagin.com i opisz problem. Prosimy o zgłaszanie wad w ciągu dwóch miesięcy od ich wykrycia. W przypadku potwierdzonych wad pokrywamy koszt odesłania.
Co obejmuje 3-letnia gwarancja?
Gwarancja obejmuje wady produkcyjne samego produktu Bag'in przez 3 lata od daty zakupu. Nie obejmuje uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, nieautoryzowanych modyfikacji, normalnego zużycia ani zdarzeń siły wyższej. Aby złożyć reklamację gwarancyjną, napisz na adres contact@bagin.com, podając dane zamówienia i opis problemu.
Zamówienia
Poniżej znajdziesz najczęstsze pytania dotyczące zamówień
Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
Zamówienie możesz śledzić na swoim koncie klienta na bagin.com lub klikając ten link: Śledź moje zamówienie. Gdy zamówienie zostanie nadane, otrzymasz też e-mailem link do śledzenia przesyłki.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?
Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, jak najszybciej napisz do nas na adres contact@bagin.com. Realizujemy zamówienia szybko, więc nie możemy zagwarantować zmian, gdy zamówienie jest już w systemie, ale zrobimy wszystko, aby pomóc.
Zamówiłem zły rozmiar. Co mam zrobić?
Napisz do nas na adres contact@bagin.com, zanim zamówienie zostanie wysłane, a postaramy się je zmienić. Jeśli zamówienie zostało już nadane, możesz je zwrócić w ciągu 30 dni od dostawy przez ten link: Zwrot, a następnie złożyć nowe zamówienie we właściwym rozmiarze. Nasz przewodnik po rozmiarach pomoże ci dobrać odpowiedni rozmiar przed zamówieniem.
Nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia. Co mam zrobić?
Najpierw sprawdź folder spamu lub wiadomości-śmieci. Jeśli go tam nie ma, napisz do nas na adres contact@bagin.com, podając swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail użyty przy zamówieniu, a wyślemy je ponownie.
Do pobrania
Instrukcje obsługi
Prasa
Katalogi
FAQ
Nordic & SunGuard
Jak rozłożyć Bag'in?
Jak zabezpieczyć Bag'in przy wietrznej pogodzie?
Czego nie należy przechowywać w Bag'in?
Dlaczego wewnątrz Bag'in pojawia się kondensacja?
Czym jest Bag'in?
Czy Bag'in można ustawić bezpośrednio na trawie?
Czy meble powinny być suche przed schowaniem?
Jak układać meble w Bag'in?
Jak długo wytrzyma Bag'in?
Czy Bag'in jest wodoodporny?
Jak przechowywać Bag'in, gdy go nie używasz?
Jak czyścić Bag'in?
Classic
