Antwoorden op je vragen over tuinmeubelhoezen
Hier vind je antwoorden op de meestgestelde vragen over bestellingen, verzending, retouren en onze producten. Staat je vraag er niet tussen? Gebruik dan het contactformulier hiernaast.
Verzending en retourneren
Hieronder vind je een aantal veelgestelde vragen over verzending, retourneren en ruilen
Hoe lang duurt de levering?
We streven ernaar om binnen 2–5 werkdagen te leveren in de meeste Europese landen. Als er bij het afrekenen geen levertijd wordt vermeld, versturen we je bestelling zo snel mogelijk. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-link.
Je kunt je bestelling volgen via je klantaccount of via deze link: Volg mijn bestelling
Wat kost de verzending?
De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van je bezorgadres en de omvang van je bestelling. Je ziet de volledige kosten voordat je je bestelling bevestigt.
Let op: voor bestellingen naar de VS, Canada, China, Japan en Australië zijn invoerrechten en belastingen niet bij de aankoopprijs inbegrepen. Deze kunnen bij levering door de lokale douane in rekening worden gebracht.
Moet ik invoerrechten of importbelastingen betalen?
De meeste internationale bestellingen versturen we op basis van DDP (Delivered Duty Paid). Dat betekent dat alle invoerrechten en importbelastingen al bij het afrekenen in de prijs zijn inbegrepen. Bij levering betaal je dus niets extra.
Bestellingen naar de VS, Canada, China, Japan en Australië versturen we op basis van DAP (Delivered at Place). Invoerrechten en belastingen zijn dan niet inbegrepen en kunnen bij levering door de lokale douane in rekening worden gebracht. DHL Express verzorgt deze zendingen en neemt mogelijk contact met je op als er extra informatie nodig is voor de inklaring.
Twijfel je over mogelijke kosten? Neem dan voor je bestelling contact op met de douane in je land.
Kan ik mijn bestelling retourneren als ik van gedachten verander?
Je hebt 30 dagen vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt om ons te laten weten dat je die wilt retourneren, zonder opgaaf van reden. Klik op deze link om je retour aan te melden: Retour. De goederen moeten binnen 10 dagen nadat je retour is goedgekeurd worden teruggestuurd. De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. Zodra we het artikel retour hebben ontvangen, betalen we binnen 14 dagen de volledige aankoopprijs terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten.
Mijn bestelling is beschadigd aangekomen. Wat moet ik doen?
Controleer je bestelling zodra die binnen is. Is er iets beschadigd of ontbreekt er iets? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@bagin.com en beschrijf het probleem. We vragen je om gebreken binnen twee maanden na ontdekking te melden. Bij vastgestelde gebreken vergoeden wij de retourkosten.
Wat valt er onder de garantie van 3 jaar?
De garantie dekt fabricagefouten in het Bag'in-product zelf, gedurende 3 jaar vanaf de aankoopdatum. De garantie geldt niet voor schade door verkeerd gebruik, niet-toegestane aanpassingen, normale slijtage of overmacht. Wil je een garantieclaim indienen? Stuur dan een e-mail naar contact@bagin.com met je bestelgegevens en een beschrijving van het probleem.
Bestellingen
Hieronder vind je een aantal veelgestelde vragen over bestellingen
Hoe volg ik mijn bestelling?
Je kunt je bestelling volgen via je klantaccount op bagin.com of via deze link: Volg mijn bestelling. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je ook een track & trace-link per e-mail.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik die heb geplaatst?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via contact@bagin.com als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren. We verwerken bestellingen snel, dus we kunnen geen wijzigingen garanderen zodra de bestelling in het systeem staat, maar we doen ons best om je te helpen.
Ik heb de verkeerde maat besteld. Wat moet ik doen?
Neem contact met ons op via contact@bagin.com voordat je bestelling wordt verzonden, dan proberen we die aan te passen. Is de bestelling al verzonden? Dan kun je die binnen 30 dagen na levering retourneren via deze link: Retour en een nieuwe bestelling plaatsen in de juiste maat. Met onze maattabel vind je vóór het bestellen de juiste pasvorm.
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen. Wat moet ik doen?
Kijk eerst in je spam- of ongewenste-mailmap. Staat hij daar niet? Neem dan contact met ons op via contact@bagin.com met je naam en het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt, dan sturen we hem opnieuw.
Downloads
Pers
Catalogi
Veelgestelde vragen
Nordic & SunGuard
Hoe zet ik Bag'in op?
Hoe zet ik Bag'in vast bij harde wind?
Wat kun je beter niet in Bag'in opbergen?
Waarom ontstaat er condens in Bag'in?
Wat is Bag'in?
Kan Bag'in direct op gras staan?
Moeten de meubelen droog zijn voordat ik ze opberg?
Hoe stapel ik meubelen in een Bag'in?
Hoe lang gaat Bag'in mee?
Is Bag'in waterdicht?
Hoe berg ik Bag'in op als ik hem niet gebruik?
Hoe maak ik Bag'in schoon?
Classic
