Antwoorden op je vragen over tuinmeubelhoezen

Hier vind je antwoorden op de meestgestelde vragen over bestellingen, verzending, retouren en onze producten. Staat je vraag er niet tussen? Gebruik dan het contactformulier hiernaast.

Verzending en retourneren

Hieronder vind je een aantal veelgestelde vragen over verzending, retourneren en ruilen

Hoe lang duurt de levering?

We streven ernaar om binnen 2–5 werkdagen te leveren in de meeste Europese landen. Als er bij het afrekenen geen levertijd wordt vermeld, versturen we je bestelling zo snel mogelijk. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-link.
Je kunt je bestelling volgen via je klantaccount of via deze link: Volg mijn bestelling

Wat kost de verzending?

De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van je bezorgadres en de omvang van je bestelling. Je ziet de volledige kosten voordat je je bestelling bevestigt.

Let op: voor bestellingen naar de VS, Canada, China, Japan en Australië zijn invoerrechten en belastingen niet bij de aankoopprijs inbegrepen. Deze kunnen bij levering door de lokale douane in rekening worden gebracht.

Moet ik invoerrechten of importbelastingen betalen?

De meeste internationale bestellingen versturen we op basis van DDP (Delivered Duty Paid). Dat betekent dat alle invoerrechten en importbelastingen al bij het afrekenen in de prijs zijn inbegrepen. Bij levering betaal je dus niets extra.

Bestellingen naar de VS, Canada, China, Japan en Australië versturen we op basis van DAP (Delivered at Place). Invoerrechten en belastingen zijn dan niet inbegrepen en kunnen bij levering door de lokale douane in rekening worden gebracht. DHL Express verzorgt deze zendingen en neemt mogelijk contact met je op als er extra informatie nodig is voor de inklaring.

Twijfel je over mogelijke kosten? Neem dan voor je bestelling contact op met de douane in je land.

Kan ik mijn bestelling retourneren als ik van gedachten verander?

Je hebt 30 dagen vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt om ons te laten weten dat je die wilt retourneren, zonder opgaaf van reden. Klik op deze link om je retour aan te melden: Retour. De goederen moeten binnen 10 dagen nadat je retour is goedgekeurd worden teruggestuurd. De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. Zodra we het artikel retour hebben ontvangen, betalen we binnen 14 dagen de volledige aankoopprijs terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten.

Mijn bestelling is beschadigd aangekomen. Wat moet ik doen?

Controleer je bestelling zodra die binnen is. Is er iets beschadigd of ontbreekt er iets? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@bagin.com en beschrijf het probleem. We vragen je om gebreken binnen twee maanden na ontdekking te melden. Bij vastgestelde gebreken vergoeden wij de retourkosten.

Wat valt er onder de garantie van 3 jaar?

De garantie dekt fabricagefouten in het Bag'in-product zelf, gedurende 3 jaar vanaf de aankoopdatum. De garantie geldt niet voor schade door verkeerd gebruik, niet-toegestane aanpassingen, normale slijtage of overmacht. Wil je een garantieclaim indienen? Stuur dan een e-mail naar contact@bagin.com met je bestelgegevens en een beschrijving van het probleem.

Bestellingen

Hieronder vind je een aantal veelgestelde vragen over bestellingen

Hoe volg ik mijn bestelling?

Je kunt je bestelling volgen via je klantaccount op bagin.com of via deze link: Volg mijn bestelling. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je ook een track & trace-link per e-mail.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik die heb geplaatst?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via contact@bagin.com als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren. We verwerken bestellingen snel, dus we kunnen geen wijzigingen garanderen zodra de bestelling in het systeem staat, maar we doen ons best om je te helpen.

Ik heb de verkeerde maat besteld. Wat moet ik doen?

Neem contact met ons op via contact@bagin.com voordat je bestelling wordt verzonden, dan proberen we die aan te passen. Is de bestelling al verzonden? Dan kun je die binnen 30 dagen na levering retourneren via deze link: Retour en een nieuwe bestelling plaatsen in de juiste maat. Met onze maattabel vind je vóór het bestellen de juiste pasvorm.

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen. Wat moet ik doen?

Kijk eerst in je spam- of ongewenste-mailmap. Staat hij daar niet? Neem dan contact met ons op via contact@bagin.com met je naam en het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt, dan sturen we hem opnieuw.

Antwoord niet gevonden?

Neem gerust contact met ons op

Veelgestelde vragen

Nordic & SunGuard

Hoe zet ik Bag'in op?

Pak de Bag'in-hoes uit en leg de bodem op een stevige, vlakke ondergrond, zoals een terras of vlonder (niet direct op gras of aarde). Stapel je tuinmeubelen op de bodem, trek de hoes over de meubelen en sluit de rits.

Hoe zet ik Bag'in vast bij harde wind?

Trek de hoes strak met de ingebouwde spanbanden. De hoekbanden kun je ook aan grondankers bevestigen voor extra stabiliteit.

Wat kun je beter niet in Bag'in opbergen?

Spullen die niet tegen vocht of temperatuurschommelingen kunnen, kun je beter niet in Bag'in opbergen. Denk aan bepaalde kussens, kleden, glazen tafelbladen of levende planten.

Waarom ontstaat er condens in Bag'in?

Condens kan ontstaan door temperatuurschommelingen en luchtvochtigheid buiten. Zorg dat de meubelen droog zijn voordat je ze opbergt en laat ventilatie toe, dan heb je minder last van condens.

Wat is Bag'in?

Bag'in is een beschermende opberghoes voor buiten, ontworpen om tuinmeubelen buiten het seizoen te beschermen tegen regen, sneeuw, vuil en weer en wind.

Kan Bag'in direct op gras staan?

Nee. Zet Bag'in op een stevige, vlakke ondergrond, zoals een terras of houten vlonder. Direct op gras of aarde kan zich vocht onder de hoes ophopen.

Moeten de meubelen droog zijn voordat ik ze opberg?

Ja. Meubelen moeten altijd schoon en droog zijn voordat je ze opbergt. Zo verklein je de kans op condens en schimmel tijdens de opslag.

Hoe stapel ik meubelen in een Bag'in?

Begin met de grootste en stabielste stukken onderaan en stapel kleinere stukken erbovenop. Stapel de meubelen strak op elkaar, zodat je een stabiel geheel krijgt.

Hoe lang gaat Bag'in mee?

Bij juist gebruik en goed onderhoud is Bag'in ontworpen om je tuinmeubelen vele seizoenen lang te beschermen.

Is Bag'in waterdicht?

Bag'in is gemaakt van 100% waterdichte materialen die meubelen beschermen tegen regen en sneeuw.

Hoe berg ik Bag'in op als ik hem niet gebruik?

Zorg dat de hoes schoon en volledig droog is voordat je hem opvouwt en op een droge plek opbergt.
Gebruik onze opbergtas voor extra bescherming.

Hoe maak ik Bag'in schoon?

Maak de hoes schoon met water, milde zeep en een zachte borstel of doek. Spoel goed na en laat de hoes volledig drogen voordat je hem opbergt.
We raden altijd aan om onze onderhoudsset te gebruiken voor het reinigen en verzorgen van je Bag'in.

Classic

Hoe lang gaat Bag'in mee?

Bij juist gebruik en goed onderhoud is Bag'in ontworpen om je tuinmeubelen vele seizoenen lang te beschermen.

Hoe berg ik Bag'in op als ik hem niet gebruik?

Zorg dat de hoes schoon en volledig droog is voordat je hem opvouwt en op een droge plek opbergt.
Gebruik onze opbergtas voor extra bescherming.

Hoe maak ik Bag'in schoon?

Maak de hoes schoon met water, milde zeep en een zachte borstel of doek. Spoel goed na en laat de hoes volledig drogen voordat je hem opbergt.
We raden altijd aan om onze onderhoudsset te gebruiken voor het reinigen en verzorgen van je Bag'in.

Is Bag'in waterdicht?

Bag'in is gemaakt van 100% waterdichte materialen die meubelen beschermen tegen regen en sneeuw.

Hoe berg ik Bag'in Classic op als ik hem niet gebruik?

Zorg dat de hoes schoon en volledig droog is voordat je hem opvouwt en op een droge plek opbergt. Zo voorkom je schimmel en gaat de hoes langer mee.
Gebruik voor extra bescherming onze originele Bag'in-opbergtas.

Hoe maak ik Bag'in Classic schoon?

Maak de hoes schoon met water, milde zeep en een zachte borstel of doek. Spoel na met schoon water en laat de hoes volledig drogen voordat je hem opbergt.
We raden altijd de originele Bag'in-onderhoudsset aan.

Kan Bag'in Classic het hele jaar buiten worden gebruikt?

Nee. Bag'in Classic is ontworpen om tuinmeubelen tijdens het zomerseizoen te beschermen tegen regen, vuil en zon, zodat de meubelen schoon en klaar voor gebruik blijven.

Hoe plaats ik Bag'in Classic over mijn meubelen?

Leg de hoes gewoon over je tuinmeubelen en trek hem recht, zodat hij goed om de meubelen sluit. Zorg dat de hoes gelijkmatig zit en de meubelen aan alle kanten beschermt.

Wat is Bag'in Classic?

Bag'in Classic is een beschermhoes die tuinmeubelen in het zomerseizoen beschermt tegen regen, vuil, stuifmeel en uv-straling. Ideaal voor dagelijkse bescherming wanneer je de meubelen niet gebruikt.