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Finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellungen, Versand, Rücksendungen und unseren Produkten. Sie finden nicht, wonach Sie suchen? Nutzen Sie das Kontaktformular rechts.
Versand & Rücksendungen
Nachfolgend finden Sie einige häufige Fragen zu Versand, Rücksendungen und Umtausch.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir sind bestrebt, in den meisten europäischen Ländern innerhalb von 2–5 Werktagen zu liefern. Sofern beim Bezahlvorgang keine Lieferzeit angegeben ist, versenden wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich. Sie erhalten einen Sendungsverfolgungslink, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Sie können Ihre Bestellung auf Ihrer Kundenseite verfolgen oder auf diesen Link klicken Meine Bestellung verfolgen
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang anhand Ihrer Lieferadresse und der Bestellgröße berechnet. Die vollständigen Kosten werden angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.
Bei Bestellungen in die USA, nach Kanada, China, Japan und Australien beachten Sie bitte, dass Einfuhrzölle und Steuern nicht im Kaufpreis enthalten sind und bei der Lieferung von Ihrer örtlichen Zollbehörde erhoben werden können.
Fallen für mich Zollgebühren oder Einfuhrsteuern an?
Die meisten internationalen Bestellungen werden mit DDP (Delivered Duty Paid) versendet, was bedeutet, dass alle Zollgebühren und Einfuhrsteuern im Preis beim Bezahlvorgang enthalten sind. Bei der Lieferung fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Bestellungen in die USA, nach Kanada, China, Japan und Australien versenden wir mit DAP (Delivery at Place). Einfuhrzölle und Steuern sind nicht enthalten und können bei der Lieferung von Ihrer örtlichen Zollbehörde erhoben werden. DHL Express wickelt diese Sendungen ab und kontaktiert Sie möglicherweise, falls für die Zollabfertigung weitere Informationen benötigt werden.
Wenn Sie sich über mögliche Gebühren unsicher sind, empfehlen wir Ihnen, sich vor der Bestellung an Ihr örtliches Zollamt zu wenden.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden, wenn ich es mir anders überlege?
Sie haben 30 Tage ab dem Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, uns mitzuteilen, dass Sie sie zurücksenden möchten, ganz ohne Angabe von Gründen. Klicken Sie auf diesen Link, um Ihre Rücksendung anzumelden Rücksendung. Die Ware muss innerhalb von 10 Tagen nach Genehmigung Ihrer Rücksendung zurückgeschickt werden. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie. Sobald wir den Artikel zurückerhalten haben, erstatten wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen den vollen Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten.
Meine Bestellung ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?
Überprüfen Sie Ihre Bestellung, sobald sie eintrifft. Sollte etwas beschädigt sein oder fehlen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter contact@bagin.com und beschreiben Sie das Problem. Wir bitten Sie, Mängel innerhalb von zwei Monaten nach deren Feststellung zu melden. Bei bestätigten Mängeln übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.
Was deckt die 3-Jahres-Garantie ab?
Die Garantie deckt Herstellungsfehler am Bag'in Produkt selbst für 3 Jahre ab Kaufdatum ab. Sie deckt keine Schäden durch unsachgemäße Verwendung, unbefugte Änderungen, normalen Verschleiß oder Ereignisse höherer Gewalt ab. Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, wenden Sie sich an contact@bagin.com und geben Sie Ihre Bestelldaten sowie eine Beschreibung des Problems an.
Bestellungen
Nachfolgend finden Sie einige häufige Fragen zu Bestellungen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihre Bestellung über Ihr Kundenkonto auf bagin.com verfolgen oder auf diesen Link klicken: Meine Bestellung verfolgen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie außerdem einen Tracking-Link per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe noch ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter contact@bagin.com, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten. Wir bearbeiten Bestellungen schnell, daher können wir Änderungen nicht garantieren, sobald sich die Bestellung im System befindet. Wir tun jedoch unser Bestes, um Ihnen zu helfen.
Ich habe die falsche Größe bestellt. Was soll ich tun?
Kontaktieren Sie uns unter contact@bagin.com, bevor Ihre Bestellung versandt wird, und wir versuchen, sie anzupassen. Falls die Bestellung bereits versandt wurde, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung über diesen Link zurücksenden Rücksendung und eine neue Bestellung in der richtigen Größe aufgeben. Unser Größenratgeber hilft Ihnen, vor der Bestellung die passende Größe zu finden.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was soll ich tun?
Überprüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Sollte sie dort nicht zu finden sein, kontaktieren Sie uns unter contact@bagin.com mit Ihrem Namen und der beim Checkout verwendeten E-Mail-Adresse, und wir senden sie Ihnen erneut zu.
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