Hilfe-Center

Finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellungen, Versand, Rücksendungen und unseren Produkten. Sie finden nicht, wonach Sie suchen? Nutzen Sie das Kontaktformular rechts.

Versand & Rücksendungen

Nachfolgend finden Sie einige häufige Fragen zu Versand, Rücksendungen und Umtausch.

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir sind bestrebt, in den meisten europäischen Ländern innerhalb von 2–5 Werktagen zu liefern. Sofern beim Bezahlvorgang keine Lieferzeit angegeben ist, versenden wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich. Sie erhalten einen Sendungsverfolgungslink, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Sie können Ihre Bestellung auf Ihrer Kundenseite verfolgen oder auf diesen Link klicken Meine Bestellung verfolgen

Was kostet der Versand?

Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang anhand Ihrer Lieferadresse und der Bestellgröße berechnet. Die vollständigen Kosten werden angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

Bei Bestellungen in die USA, nach Kanada, China, Japan und Australien beachten Sie bitte, dass Einfuhrzölle und Steuern nicht im Kaufpreis enthalten sind und bei der Lieferung von Ihrer örtlichen Zollbehörde erhoben werden können.

Fallen für mich Zollgebühren oder Einfuhrsteuern an?

Die meisten internationalen Bestellungen werden mit DDP (Delivered Duty Paid) versendet, was bedeutet, dass alle Zollgebühren und Einfuhrsteuern im Preis beim Bezahlvorgang enthalten sind. Bei der Lieferung fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Bestellungen in die USA, nach Kanada, China, Japan und Australien versenden wir mit DAP (Delivery at Place). Einfuhrzölle und Steuern sind nicht enthalten und können bei der Lieferung von Ihrer örtlichen Zollbehörde erhoben werden. DHL Express wickelt diese Sendungen ab und kontaktiert Sie möglicherweise, falls für die Zollabfertigung weitere Informationen benötigt werden.

Wenn Sie sich über mögliche Gebühren unsicher sind, empfehlen wir Ihnen, sich vor der Bestellung an Ihr örtliches Zollamt zu wenden.

Kann ich meine Bestellung zurücksenden, wenn ich es mir anders überlege?

Sie haben 30 Tage ab dem Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, uns mitzuteilen, dass Sie sie zurücksenden möchten, ganz ohne Angabe von Gründen. Klicken Sie auf diesen Link, um Ihre Rücksendung anzumelden Rücksendung. Die Ware muss innerhalb von 10 Tagen nach Genehmigung Ihrer Rücksendung zurückgeschickt werden. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie. Sobald wir den Artikel zurückerhalten haben, erstatten wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen den vollen Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten.

Meine Bestellung ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?

Überprüfen Sie Ihre Bestellung, sobald sie eintrifft. Sollte etwas beschädigt sein oder fehlen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter contact@bagin.com und beschreiben Sie das Problem. Wir bitten Sie, Mängel innerhalb von zwei Monaten nach deren Feststellung zu melden. Bei bestätigten Mängeln übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.

Was deckt die 3-Jahres-Garantie ab?

Die Garantie deckt Herstellungsfehler am Bag'in Produkt selbst für 3 Jahre ab Kaufdatum ab. Sie deckt keine Schäden durch unsachgemäße Verwendung, unbefugte Änderungen, normalen Verschleiß oder Ereignisse höherer Gewalt ab. Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, wenden Sie sich an contact@bagin.com und geben Sie Ihre Bestelldaten sowie eine Beschreibung des Problems an.

Bestellungen

Nachfolgend finden Sie einige häufige Fragen zu Bestellungen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie können Ihre Bestellung über Ihr Kundenkonto auf bagin.com verfolgen oder auf diesen Link klicken: Meine Bestellung verfolgen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie außerdem einen Tracking-Link per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe noch ändern oder stornieren?

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter contact@bagin.com, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten. Wir bearbeiten Bestellungen schnell, daher können wir Änderungen nicht garantieren, sobald sich die Bestellung im System befindet. Wir tun jedoch unser Bestes, um Ihnen zu helfen.

Ich habe die falsche Größe bestellt. Was soll ich tun?

Kontaktieren Sie uns unter contact@bagin.com, bevor Ihre Bestellung versandt wird, und wir versuchen, sie anzupassen. Falls die Bestellung bereits versandt wurde, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung über diesen Link zurücksenden Rücksendung und eine neue Bestellung in der richtigen Größe aufgeben. Unser Größenratgeber hilft Ihnen, vor der Bestellung die passende Größe zu finden.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was soll ich tun?

Überprüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Sollte sie dort nicht zu finden sein, kontaktieren Sie uns unter contact@bagin.com mit Ihrem Namen und der beim Checkout verwendeten E-Mail-Adresse, und wir senden sie Ihnen erneut zu.

Keine Antwort gefunden?

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

FAQ

Nordic & SunGuard

Wie baue ich Bag'in auf?

Packen Sie die Bag'in Abdeckung aus und legen Sie den Boden auf einer festen, ebenen Oberfläche wie einer Terrasse oder Holzterrasse aus (nicht direkt auf Gras oder Erde). Stapeln Sie Ihre Gartenmöbel im Inneren des Bodens, ziehen Sie die Abdeckung über die Möbel und schließen Sie den Reißverschluss.

Wie sichere ich Bag'in bei windigen Bedingungen?

Verwenden Sie die integrierten Gurte, um die Abdeckung festzuziehen. Die Eckgurte können zur zusätzlichen Stabilität auch an Bodenankern befestigt werden.

Was sollte nicht im Inneren von Bag'in aufbewahrt werden?

Gegenstände, die Feuchtigkeit oder Temperaturschwankungen nicht vertragen, sollten nicht im Inneren von Bag'in aufbewahrt werden. Dazu können bestimmte Kissen, Teppiche, Glastischplatten oder lebende Pflanzen gehören.

Warum entsteht Kondenswasser im Inneren von Bag'in?

Kondensation kann durch Temperaturschwankungen und Luftfeuchtigkeit im Freien entstehen. Wenn Sie sicherstellen, dass die Möbel vor der Aufbewahrung trocken sind, und für Belüftung sorgen, hilft dies, Kondensation zu reduzieren.

Was ist Bag'in?

Bag'in ist eine schützende Outdoor-Aufbewahrungsabdeckung, die darauf ausgelegt ist, Gartenmöbel in der Nebensaison vor Regen, Schnee, Schmutz und Witterung zu schützen.

Kann Bag'in direkt auf Gras platziert werden?

Nein. Bag'in sollte auf einer festen und ebenen Oberfläche wie einer Terrasse oder Holzterrasse platziert werden. Wird es direkt auf Gras oder Erde platziert, kann sich darunter Feuchtigkeit ansammeln.

Sollten die Möbel trocken sein, bevor sie aufbewahrt werden?

Ja. Möbel sollten vor der Aufbewahrung stets sauber und trocken sein, um das Risiko von Kondensation und Schimmel während der Lagerung zu verringern.

Wie sollte ich die Möbel im Inneren von Bag'in stapeln?

Beginnen Sie mit den größten und stabilsten Gegenständen unten und stapeln Sie kleinere Gegenstände darauf. Stapeln Sie die Möbel dicht, um eine stabile Struktur zu schaffen.

Wie lange hält Bag'in?

Bei sachgemäßer Verwendung und Pflege ist Bag'in darauf ausgelegt, Ihre Gartenmöbel über viele Saisons hinweg zu schützen.

Ist Bag'in wasserdicht?

Bag'in besteht aus zu 100 % wasserdichten Materialien, die darauf ausgelegt sind, Möbel vor Regen und Schnee zu schützen.

Wie bewahre ich Bag'in auf, wenn es nicht in Gebrauch ist?

Stellen Sie sicher, dass die Abdeckung sauber und vollständig trocken ist, bevor Sie sie zusammenfalten und an einem trockenen Ort aufbewahren.
Verwenden Sie unsere Aufbewahrungstasche für zusätzliche Sicherheit.

Wie reinige ich Bag'in?

Reinigen Sie die Abdeckung mit Wasser, milder Seife und einer weichen Bürste oder einem Tuch. Spülen Sie sie gründlich ab und lassen Sie sie vollständig trocknen, bevor Sie sie verstauen.
Wir empfehlen stets, unser Pflegeset zur Reinigung und Pflege Ihres Bag'in zu verwenden

Classic

Wie lange hält Bag'in?

Bei sachgemäßer Verwendung und Pflege ist Bag'in darauf ausgelegt, Ihre Gartenmöbel über viele Saisons hinweg zu schützen.

Wie bewahre ich Bag'in auf, wenn es nicht in Gebrauch ist?

Stellen Sie sicher, dass die Abdeckung sauber und vollständig trocken ist, bevor Sie sie zusammenfalten und an einem trockenen Ort aufbewahren.
Verwenden Sie unsere Aufbewahrungstasche für zusätzliche Sicherheit.

Wie reinige ich Bag'in?

Reinigen Sie die Abdeckung mit Wasser, milder Seife und einer weichen Bürste oder einem Tuch. Spülen Sie sie gründlich ab und lassen Sie sie vollständig trocknen, bevor Sie sie verstauen.
Wir empfehlen stets, unser Pflegeset zur Reinigung und Pflege Ihres Bag'in zu verwenden

Ist Bag'in wasserdicht?

Bag'in besteht aus zu 100 % wasserdichten Materialien, die darauf ausgelegt sind, Möbel vor Regen und Schnee zu schützen.

Wie sollte ich Bag'in Classic aufbewahren, wenn es nicht in Gebrauch ist?

Stellen Sie sicher, dass die Abdeckung sauber und vollständig trocken ist, bevor Sie sie zusammenfalten und an einem trockenen Ort aufbewahren. Dies hilft, Schimmel zu vermeiden und verlängert die Lebensdauer der Abdeckung.
Für zusätzlichen Schutz verwenden Sie unsere originale Bag'in Aufbewahrungstasche.

Wie reinige ich Bag'in Classic?

Reinigen Sie die Abdeckung mit Wasser, milder Seife und einer weichen Bürste oder einem Tuch. Spülen Sie sie mit klarem Wasser ab und lassen Sie sie vollständig trocknen, bevor Sie sie verstauen.
Wir empfehlen stets das originale Bag'in Pflegeset.

Kann Bag'in Classic das ganze Jahr über im Freien verwendet werden?

Nein. Bag'in Classic ist darauf ausgelegt, Gartenmöbel während der gesamten Sommersaison vor Regen, Schmutz und Sonneneinstrahlung zu schützen und hilft, die Möbel sauber und einsatzbereit zu halten.

Wie platziere ich Bag'in Classic auf meinen Möbeln?

Legen Sie die Abdeckung einfach über Ihre Gartenmöbel und passen Sie sie so an, dass sie sicher um die Möbel sitzt. Achten Sie darauf, dass die Abdeckung gleichmäßig sitzt und alle Seiten der Möbel schützt.

Was ist Bag'in Classic?

Bag'in Classic ist eine Schutzabdeckung, die darauf ausgelegt ist, Gartenmöbel während der Sommersaison vor Regen, Schmutz, Pollen und UV-Einstrahlung zu schützen. Sie ist ideal für den täglichen Schutz, wenn die Möbel nicht in Gebrauch sind.