Preguntas sobre fundas para muebles de exterior, resueltas

Encuentra respuestas a las preguntas más habituales sobre pedidos, envíos, devoluciones y nuestros productos. ¿No encuentras lo que buscas? Usa el formulario de contacto de la derecha.

Envíos y devoluciones

Estas son algunas preguntas habituales sobre envíos, devoluciones y cambios

¿Cuánto tarda la entrega?

Nuestro objetivo es entregar en un plazo de 2-5 días laborables en la mayoría de los países europeos. Si en el pago no se indica ningún plazo de entrega, enviaremos tu pedido lo antes posible. Recibirás un enlace de seguimiento en cuanto tu pedido haya salido.
Puedes seguir tu pedido desde tu página de cliente o haciendo clic en este enlace Seguir mi pedido

¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según tu dirección de entrega y el tamaño del pedido. El importe total se muestra antes de que confirmes tu pedido.

En los pedidos enviados a EE. UU., Canadá, China, Japón y Australia, ten en cuenta que los aranceles de importación y los impuestos no están incluidos en el precio de compra y que la aduana local puede cobrarlos en el momento de la entrega.

¿Tendré que pagar aranceles o impuestos de importación?

La mayoría de los pedidos internacionales se envían con DDP (Delivered Duty Paid), es decir, todos los aranceles e impuestos de importación están incluidos en el precio al finalizar la compra. No se aplicará ningún cargo adicional en la entrega.

En los pedidos enviados a EE. UU., Canadá, China, Japón y Australia, enviamos con DAP (Delivery at Place). Los aranceles e impuestos de importación no están incluidos y la aduana local puede cobrarlos en el momento de la entrega. DHL Express gestiona estos envíos y puede ponerse en contacto contigo si necesita información adicional para el despacho de aduana.

Si no tienes claro si habrá cargos adicionales, te recomendamos consultar con la oficina de aduanas de tu zona antes de hacer el pedido.

¿Puedo devolver mi pedido si cambio de opinión?

Tienes 30 días desde la fecha en que recibes tu pedido para comunicarnos que quieres devolverlo, sin necesidad de dar ningún motivo. Haz clic en este enlace para registrar tu devolución: Devolución. La mercancía debe devolverse en un plazo de 10 días desde la aprobación de tu devolución. Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta. Cuando recibamos el artículo, te reembolsaremos el precio de compra íntegro, incluidos los gastos de envío originales, en un plazo de 14 días.

Mi pedido llegó dañado. ¿Qué hago?

Revisa tu pedido en cuanto llegue. Si algo está dañado o falta, escríbenos a contact@bagin.com lo antes posible y describe el problema. Te pedimos que nos comuniques los defectos en un plazo de dos meses desde que los descubras. Nos hacemos cargo del envío de la devolución en caso de defectos confirmados.

¿Qué cubre la garantía de 3 años?

La garantía cubre los defectos de fabricación del propio producto Bag'in durante 3 años desde la fecha de compra. No cubre los daños por mal uso, modificaciones no autorizadas, desgaste normal ni casos de fuerza mayor. Para presentar una reclamación de garantía, escríbenos a contact@bagin.com con los datos de tu pedido y una descripción del problema.

Pedidos

Estas son algunas preguntas habituales sobre pedidos

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Puedes seguir tu pedido desde tu cuenta de cliente en bagin.com o haciendo clic en este enlace: Seguir mi pedido. Además, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico en cuanto tu pedido haya salido.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de hacerlo?

Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, escríbenos lo antes posible a contact@bagin.com. Procesamos los pedidos con rapidez, así que no podemos garantizar cambios una vez que el pedido está en el sistema, pero haremos todo lo posible por ayudarte.

He pedido la talla equivocada. ¿Qué hago?

Escríbenos a contact@bagin.com antes de que se envíe tu pedido e intentaremos modificarlo. Si el pedido ya ha salido, puedes devolverlo en un plazo de 30 días desde la entrega a través de este enlace Devolución y hacer un nuevo pedido con la talla correcta. Nuestra Guía de tallas te ayuda a encontrar la talla adecuada antes de comprar.

No he recibido la confirmación de mi pedido. ¿Qué hago?

Revisa primero tu carpeta de spam o correo no deseado. Si no está ahí, escríbenos a contact@bagin.com con tu nombre y la dirección de correo electrónico que usaste al finalizar la compra, y te la volveremos a enviar.

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Preguntas frecuentes

Nordic & SunGuard

¿Cómo se monta Bag'in?

Desembala la funda Bag'in y coloca la base sobre una superficie firme y nivelada, como una terraza o una tarima (no directamente sobre el césped o la tierra). Apila tus muebles de exterior dentro de la base, pasa la cubierta por encima de los muebles y cierra la cremallera.

¿Cómo sujeto Bag'in cuando hace viento?

Usa las correas integradas para tensar la funda. Las correas de las esquinas también pueden fijarse a anclajes en el suelo para una mayor estabilidad.

¿Qué no se debe guardar dentro de Bag'in?

No guardes dentro de Bag'in objetos que no toleren la humedad ni los cambios de temperatura. Por ejemplo, algunos cojines, alfombras, tableros de mesa de cristal o plantas vivas.

¿Por qué hay condensación dentro de Bag'in?

La condensación puede producirse por los cambios de temperatura y la humedad exterior. Asegurarte de que los muebles estén secos antes de guardarlos y permitir la ventilación ayuda a reducirla.

¿Qué es Bag'in?

Bag'in es una funda protectora de almacenaje para exterior, diseñada para proteger los muebles de jardín de la lluvia, la nieve, la suciedad y el mal tiempo fuera de temporada.

¿Se puede colocar Bag'in directamente sobre el césped?

No. Bag'in debe colocarse sobre una superficie firme y nivelada, como una terraza, una tarima o un patio. Si la colocas directamente sobre el césped o la tierra, la humedad puede acumularse debajo.

¿Los muebles deben estar secos antes de guardarlos?

Sí. Los muebles deben estar siempre limpios y secos antes de guardarlos para reducir el riesgo de condensación y moho durante el almacenaje.

¿Cómo debo apilar los muebles dentro de Bag'in?

Empieza colocando abajo las piezas más grandes y estables, y apila encima las más pequeñas. Apila los muebles bien juntos para crear una estructura estable.

¿Cuánto dura Bag'in?

Con un uso y un mantenimiento adecuados, Bag'in está diseñada para proteger tus muebles de exterior durante muchas temporadas.

¿Bag'in es impermeable?

Bag'in está fabricada con materiales 100 % impermeables, diseñados para proteger los muebles de la lluvia y la nieve.

¿Cómo guardo Bag'in cuando no la uso?

Asegúrate de que la funda esté limpia y completamente seca antes de doblarla y guardarla en un lugar seco.
Usa nuestra Bolsa de almacenaje para mayor protección.

¿Cómo limpio Bag'in?

Limpia la funda con agua, jabón suave y un cepillo o paño suave. Aclara bien y deja que se seque por completo antes de guardarla.
Te recomendamos usar siempre nuestro Kit de mantenimiento para limpiar y cuidar tu Bag'in.

Classic

¿Cuánto dura Bag'in?

Con un uso y un mantenimiento adecuados, Bag'in está diseñada para proteger tus muebles de exterior durante muchas temporadas.

¿Cómo guardo Bag'in cuando no la uso?

Asegúrate de que la funda esté limpia y completamente seca antes de doblarla y guardarla en un lugar seco.
Usa nuestra Bolsa de almacenaje para mayor protección.

¿Cómo limpio Bag'in?

Limpia la funda con agua, jabón suave y un cepillo o paño suave. Aclara bien y deja que se seque por completo antes de guardarla.
Te recomendamos usar siempre nuestro Kit de mantenimiento para limpiar y cuidar tu Bag'in.

¿Bag'in es impermeable?

Bag'in está fabricada con materiales 100 % impermeables, diseñados para proteger los muebles de la lluvia y la nieve.

¿Cómo debo guardar Bag'in Classic cuando no la uso?

Asegúrate de que la funda esté limpia y completamente seca antes de doblarla y guardarla en un lugar seco. Así evitas el moho y alargas la vida útil de la funda.
Para una protección extra, usa nuestra Bolsa de almacenaje original de Bag'in.

¿Cómo limpio Bag'in Classic?

Limpia la funda con agua, jabón suave y un cepillo o paño suave. Aclárala bien con agua limpia y deja que se seque por completo antes de guardarla.
Te recomendamos siempre el Kit de mantenimiento original de Bag'in.

¿Se puede usar Bag'in Classic en exterior todo el año?

No. Bag'in Classic está diseñada para proteger los muebles de exterior durante el verano de la lluvia, la suciedad y el sol, para que se mantengan limpios y listos para usar.

¿Cómo coloco Bag'in Classic sobre mis muebles?

Solo tienes que colocar la funda sobre tus muebles de exterior y ajustarla para que quede bien sujeta a su alrededor. Asegúrate de que la funda quede uniforme y proteja todos los lados de los muebles.

¿Qué es Bag'in Classic?

Bag'in Classic es una funda protectora diseñada para proteger los muebles de exterior de la lluvia, la suciedad, el polen y los rayos UV durante el verano. Es ideal para protegerlos a diario cuando no los usas.